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Spedizione

Le spedizioni sono effettuate tramite i corrieri GLS (per l'Italia) e DHL (per l'estero) dal lunedì al venerdì, con orario 9:00 - 18:00. I tempi di consegna sono di 1-3 giorni lavorativi in Italia e all'estero, decorse 24 ore dalla registrazione dell’ordine.
Con la partenza dell’ordine, avrai a disposizione vari servizi pensati appositamente per te:

• INFO-SERVICE SMS: riceverai tutte le informazioni relative al tuo ordine con un semplice SMS;
• INFO-SERVICE MAIL: riceverai una mail con tutte le informazioni relative al tragitto della tua spedizione (n. di tracking online);
• PREAVVISO TELEFONICO AUTOMATICO: sarai contattato telefonicamente prima della consegna.

Nel caso in cui la spedizione non dovesse andare a buon fine dopo due passaggi da parte del corriere, l’ordine verrà restituito automaticamente al mittente.

Resi

Il diritto di recesso è esercitabile entro 14 giorni dalla data di avvenuta consegna. È necessario scaricare, stampare, editare e spedire – via posta raccomandata e insieme al prodotto da rendere – l’apposito modulo di reso disponibile sul sito, cliccando qui. ll modulo compilato può essere inviato anche a mezzo mail all'indirizzo: info@dolcerivashop.com, per poi spedire successivamente il prodotto da rendere. C'è anche la possibilità che il reso venga ritirato direttamente tramite nostro corriere GLS, al costo di 6€. In ogni caso, le spese di spedizione del prodotto reso sono a carico del cliente. Blu Lion srl provvederà a rimborsare il cliente per l’intero importo già pagato (al netto delle spese di spedizione nel caso il ritiro venga effettuato tramite nostro corriere), una volta verificate le condizioni di restituzione, esplicate nel paragrafo “Diritto di recesso e cambio merce” presente sul sito. Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito in stato integro di conservazione, con le etichette originali e con un imballo accurato al fine di salvaguardare il packaging originale.

Cambi

Il diritto di cambio è esercitabile entro 14 giorni dal ricevimento della merce mandando una comunicazione all'indirizzo info@dolcerivashop.com, oppure utilizzando l’apposito modulo di cambio disponibile sul sito. Sarà possibile effettuare un cambio taglia e/o colore dello stesso articolo precedentemente acquistato. Non è possibile effettuare un cambio con un articolo diverso da quello acquistato. Per avere maggiori dettagli sulla procedura di cambio del prodotto cliccare qui.

Resi o cambi all'estero

Le spese di spedizione di cambio o reso per l’estero, sono a carico del cliente, spedendo la merce resa o da cambiare al seguente indirizzo:

Blu Lion srl – Complesso Napoli Est, via Ferrante Imparato 190, 80146 Napoli (NA) ITALY

A merce ricevuta, Blu Lion srl provvederà a rimborsare il cliente per l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dalla data di recesso del prodotto. Altresì provvederà a spedire l’articolo richiesto dal cliente per la procedura di cambio.

Il prodotto deve essere restituito in stato integro di conservazione, con le etichette originali e con un imballo accurato al fine di salvaguardare il packaging originale.

Customer Care

Per informazioni più approfondite su resi e spedizioni, nonché consigli su prodotti e navigazione del sito, consulti le nostre FAQ o contatti il nostro customer care al numero (+39) 081 5591892. Il nostro team è a sua disposizione dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00.

Pagamenti

Sono accettati pagamenti con carta di credito attraverso i server sicuri STRIPE per le carte: VISA, Postepay, CartaSI, Mastercard, Amex, Maestro, Paypal. Disponibile anche il pagamento in contrassegno alla consegna. Inoltre è possibile pagare direttamente con un account Paypal e Amazon Pay.